A.W.

旅客サービス部門
保険・外貨両替事業部営業統括課
2020年入社

現在の仕事内容

私は成田空港内にある海外旅行保険カウンターで、主に出国されるお客様に海外旅行保険を販売しています。カウンターに来られるお客様の話を伺って、希望に添った保険プランを提案し、販売する仕事です。
販売業務を行うためには、損害保険募集人の資格が必要です。私は保険の知識がまったくない状態から資格を取得しました。先輩から販売業務のマニュアルを教わりながら、隙間時間で勉強し、資格の取得を目指しました。
また実際の業務では、責任が伴います。お客様が海外旅行に行って、何かあったときに保険が使えないのは一大事です。そのため、以前所属していた労務管理の部署で身につけた「自分が持っている知識を正確に伝えるスキル」を活かしています。
初めて海外旅行に行かれるお客様が「これで安心して旅行が楽しめる。ありがとう」と言っていただいて旅立つ姿に、信頼していただけたことのうれしさと安心を提供できたというやりがいを感じています。

仕事をする上で大切にしていること

「明るく前向きに取り組むこと」を心がけています。それは、私の中に「1日の大半を、仕事をして過ごすからには、毎日を楽しく充実させたい」という思いがあるからです。一緒に働く仲間やチームのみんなにも楽しく過ごしてほしいので、笑顔で明るい挨拶から始まる日々のコミュニケーションを大切にして、円滑に業務を行う環境づくりを意識しています。
また、前向きに考えることで自分のモチベーションアップにつながりますし、自ら進んで仕事に取り組むきっかけにもなると思っています。
以前、部署異動があった際に新しい業務を覚えることが大変でした。そこで、「新しい知識を身につけられる」「新たな経験を積めている」と前向きに捉えたことで、今につながっていると実感しています。

今後どのようなスキルを身につけたいか

今後もキャリアとライフステージの変化がある中で、目的意識を持った生産性の高い働き方をしていきたいと考えています。
例えば、部署異動や、役職、勤務形態が変わる可能性があります。また、妊娠・出産を経験するかもしれません。実際、身近にいる先輩社員には、妊娠・出産を経て、子育てをしながら働いている方も多いです。それは当社が女性の働く環境を考えて、福利厚生制度を整えているからこそできることだと思います。
私もライフステージの変化に合わせて会社の制度を利用しながら、どのような環境に置かれても、今と同じようにやりがいを持って仕事を続けていきたいと考えています。そのために先輩に今後のキャリアやライフステージに関する話を聞いて、将来設計を立て始めたところです。

学生の皆さんへのメッセージ

1番伝えたいのは「就職活動は人それぞれ。まわりと比べて焦らなくていい」ということです。私が就職活動をしていた頃は、選考の始まる時期が企業によってさまざまでした。そのため、私が就職活動を本格的に始めたタイミングでは、すでに内定している友人がいて焦りました。
そもそも就職活動は初めて経験することなので、わからないことがあったり、自分の選択に弱気になったりすることは当たり前にあることです。ただ、考え方を少し変えると「やりたい仕事、働きたい環境を自分自身で選択できる機会でもある」と捉えることができます。
就活生全員が同じ会社に行くわけではないので、「自分がどうしたいか」が大事です。なぜそこで働きたいのか、なぜ自分の長所はこれなのか、軸を定めるために「なぜ？」を突き詰めることを大切にしてください。そして、どんなことも前向きに捉えて、納得がいくまでがんばってほしいです。学生の皆さんの就職活動が実りのあるものになるよう応援しています。