H.T.

事業開発推進部門事業開発部旅行営業課
2020年入社

現在の仕事内容

私は旅行営業課に所属し、3つの業務を担当しています。
1つ目は当社のグループ会社の社員を顧客とした「旅行手配業務」です。グループ会社の社員からの出張依頼、旅行の申し込みを受け、希望の内容に合わせて航空券やホテルの手配を行ったり、場合によっては旅行の行程を提案したりします。
2つ目は「バスツアーの企画・運営業務」です。飛行機の格納庫など、成田空港の非公開エリアを巡る「成田空港スペシャルバスツアー」の運営や、新規ツアーの企画、SNSを使った宣伝広告、顧客管理など、多岐に渡る業務があります。このバスツアーは、成田空港のグループ会社である当社だからこそ提供できる貴重なサービスです。また、大学で観光科を専攻し、総合旅行業務取扱管理者という資格を取得した私にとっては、大変やりがいを感じる仕事です。
3つ目は「福利厚生業務」で、主に保養所の選定や契約、部屋の仕入れ業務などを行っています。新しく開業されたホテルがあれば、現地まで赴き、視察を行った上で、「保養所として契約したい」と契約の交渉をすることもあります。

仕事をする上で大切にしていること

誰に対しても丁寧な対応をすることを心がけています。言葉遣いや接客対応はもちろん、電話やメールのやりとりの際にも、「どうすれば相手にわかりやすく伝わるか」「この文章の表現ではどのような印象になるか」と常に相手の立場になって考え、客観視することを意識しています。
私は2022年8月に今の部署へと異動したのですが、以前は労務厚生課に所属し、社内の方に対して社会保険や社内規則などの説明を行っていました。その当時から「わかりやすい説明」を心がけていましたが、そこで身につけた経験やスキルを、今の部署では社外の方々への対応に活かすことができていると感じています。

成田空港で事業展開する会社の社員として、成田空港にどう貢献していきたいか

私が担当している「成田空港スペシャルバスツアー」は、成田空港の非公開エリアを周遊するツアーです。成田空港で働いている社員ですら、特別な許可がないと入場できないエリアを公開し、まだ知られていない空港の魅力を認知してもらうことは、成田空港の今後の発展につながると思っています。
本来、空港は旅行や移動のための場所です。バスツアーなどで空港自体が目的地になれば、成田空港の経済的な可能性も新たに広がると感じています。
また、成田空港の近くにある小・中学校や専門学校に向けてもバスツアーを展開することにより、子どもたちにも成田空港の魅力を届けることができます。成田空港の魅力を知った子どもたちが、「大人になったら成田空港で働きたい」と思ってくれたり、「成田空港の魅力を広めたい」と活動してくれたりすることは、将来的な成田空港の発展にも大きく貢献できるのではないでしょうか。

学生の皆さんへのメッセージ

就職活動を始めると、「自分がやりたいことって何だろう」「この会社に就職すると、自分のキャリアはどうなるのだろう」と自問自答し始めて、果てしない悩みが続き、しんどくなることがあると思います。
自分一人でできることには限界があるので、合同説明会やインターンシップを利用して情報収集をしたり、大学のOBやOGにアドバイスを求めたりするなど、自分の課題にアプローチして、最後まで諦めずにやり切ってほしいです。
葛藤しながらも最後までベストを尽くし、納得できる結果が出せるようがんばってください。そのような就職活動を乗り越えた皆さんと、一緒に働ける日が来ることを今から楽しみにしています。